Question 1

Quels sont vos délais d'intervention ?

Accepted Answer

Pour les soumissions, réponse en moins d'une heure ouvrable. Pour les interventions standards : rendez-vous dans les 24-48 heures. Pour les urgences (nids de guêpes, infestations critiques) : intervention le jour même 24/7.

Question 2

Combien coûte une extermination ?

Accepted Answer

Le coût varie selon le nuisible, l'ampleur de l'infestation et la taille de la propriété. Une intervention résidentielle standard coûte entre 200 $ et 600 $. La soumission est gratuite et sans engagement.

Question 3

Les traitements sont-ils sécuritaires pour ma famille ?

Accepted Answer

Oui. Nous utilisons exclusivement des produits homologués par Santé Canada, appliqués en quantités professionnelles ciblées. Pour la majorité des traitements intérieurs, aucune évacuation n'est requise.

Question 4

Et pour mes animaux de compagnie ?

Accepted Answer

Sécuritaires aussi. Les appâts pour rongeurs sont dans des stations verrouillées (anti-enfants, anti-animaux). Les insecticides utilisés ont une faible toxicité résiduelle. Nous indiquons toujours le délai de retour sécuritaire dans la zone traitée.

Question 5

Offrez-vous un suivi après le traitement ?

Accepted Answer

Oui, sur demande. Selon le nuisible, un suivi à 30, 60 ou 90 jours peut être planifié (30 jours pour les fourmis, 60 jours pour les souris/rats, 90 jours pour les punaises de lit). Le suivi n'est pas inclus dans le prix de l'intervention initiale ; les modalités et frais sont confirmés au moment de la prise de rendez-vous.

Question 6

Quelles villes desservez-vous ?

Accepted Answer

Toute la Rive-Sud de Montréal — Longueuil, Brossard, Boucherville, Saint-Hubert, Saint-Lambert, Saint-Bruno, Chambly, Saint-Jean-sur-Richelieu, Greenfield Park, La Prairie, Candiac — ainsi que Montréal et Laval. Service à domicile uniquement.

Question 7

Combien de visites sont nécessaires ?

Accepted Answer

Cela dépend du nuisible. Fourmis : 1 visite + suivi à 30 jours. Coquerelles : 2-3 visites pour briser le cycle. Punaises de lit : 2-3 visites chimique ou 1 visite thermique + suivi. Souris : 1-2 visites + rapport d'exclusion + suivi. Le plan complet est confirmé avant le début des travaux.

Question 8

Le service est-il discret ?

Accepted Answer

Oui. Sur demande, nous offrons un véhicule non identifié et nos techniciens portent des vêtements neutres. Idéal pour les appartements, condos ou cas où la discrétion est importante.

Question 9

Acceptez-vous les paiements par carte ?

Accepted Answer

Oui — comptant, carte de crédit (Visa, Mastercard) et virement Interac sont acceptés. Le paiement se fait au moment de l'intervention ou par facturation pour les clients commerciaux.

Question 10

Offrez-vous un service commercial ?

Accepted Answer

Oui. Restaurants, garderies, commerces alimentaires, immeubles à logements, bureaux — nous offrons des contrats d'entretien préventif mensuels avec rapports détaillés conformes aux normes MAPAQ.

Question 11

Pouvez-vous intervenir la nuit ou la fin de semaine ?

Accepted Answer

Oui. KZ Extermination offre un service 24/7. Pour les commerces, nous coordonnons les interventions hors heures d'ouverture pour minimiser les impacts opérationnels.

Question 12

Que faire en attendant le technicien ?

Accepted Answer

Pour les guêpes : éloignez-vous de la zone, fermez les fenêtres. Pour les rongeurs : ne touchez pas aux excréments, ne mettez pas de pièges au hasard (risque de méfiance). Pour les punaises de lit : ne déplacez pas vos affaires d'une chambre à l'autre. Pour tout autre cas : observez et notez les zones d'activité — ça aide le diagnostic.

Questions fréquentes

Réponses claires, sans jargon

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