1. Acceptation
En naviguant sur https://www.kzextermination.ca ou en utilisant les services de KZ Extermination (« KZ Extermination », « nous »), vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le site ni nos services.
2. Services offerts
KZ Extermination offre des services d'extermination résidentielle et commerciale pour les nuisibles couramment rencontrés au Québec : fourmis, coquerelles, souris, rats, guêpes, frelons, punaises de lit et punaises de l'érable.
Le service est offert principalement sur la Rive-Sud de Montréal et le Grand Montréal. Tout service est exécuté à partir d'un véhicule mobile — nous n'avons pas de bureau public.
3. Soumission et tarification
Les soumissions transmises par téléphone ou via le formulaire en ligne sont gratuites et sans engagement. Une soumission verbale ou écrite par téléphone constitue une estimation basée sur les renseignements fournis ; le prix final peut varier après inspection sur place lorsque la situation observée diffère de la situation décrite.
Tout traitement débute uniquement après confirmation explicite du client (verbale ou écrite). Les modes de paiement acceptés sont communiqués au moment de l'intervention.
4. Suivi optionnel
Selon le type d'intervention, une visite ou un appel de suivi à 30, 60 ou 90 jours peut être planifié à la demande du client. Le suivi n'est pas inclus automatiquement dans le prix de l'intervention initiale ; les modalités et frais applicables sont communiqués au moment de la prise de rendez-vous. Le suivi n'est pas une garantie de résultat ; son but est de confirmer ou compléter la prestation initiale.
5. Responsabilités du client
Le client s'engage à :
- Fournir des renseignements exacts lors de la soumission ;
- Permettre l'accès aux zones à traiter ;
- Respecter les consignes de préparation transmises par KZ Extermination avant l'intervention (voir nos guides de préparation à https://www.kzextermination.ca/preparation) ;
- Suivre les recommandations post-traitement (délais avant nettoyage, points d'entrée à colmater, etc.) ;
- Aviser sans délai en cas de réaction inhabituelle (allergie, animal exposé, etc.).
Une mauvaise préparation ou le non-respect des consignes peut compromettre l'efficacité du traitement. Dans ce cas, KZ Extermination ne peut être tenu responsable d'un résultat insatisfaisant et les visites supplémentaires seront facturées séparément.
6. Limitation de responsabilité
Les services d'extermination sont exécutés selon les meilleures pratiques de l'industrie (méthode IPM — Lutte intégrée contre les nuisibles) et avec des produits homologués par Santé Canada. Cependant :
- Les nuisibles sont des organismes vivants et leur comportement n'est pas entièrement prévisible ;
- L'efficacité d'un traitement dépend de la préparation du client, de l'environnement, de la présence ou non d'infestations voisines, et d'autres facteurs hors de notre contrôle ;
- Nous n'effectuons pas le scellement des points d'entrée — nous fournissons un rapport d'exclusion identifiant les ouvertures à colmater. La qualité du scellement réalisé par le client ou son entrepreneur affecte directement la prévention de la réinfestation.
Sous réserve des dispositions impératives de la loi, la responsabilité totale de KZ Extermination, pour tout dommage résultant directement ou indirectement de ses services, est limitée au montant payé par le client pour l'intervention concernée. KZ Extermination ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, ou de la perte de revenus.
7. Aucune garantie de résultat
KZ Extermination s'engage à utiliser des méthodes professionnelles, des produits homologués et un suivi structuré. Toutefois, aucune garantie de résultat n'est offerte ni implicite, en raison des facteurs hors de notre contrôle énumérés à la section 6. En cas de réinfestation après un traitement, des visites complémentaires sont disponibles aux tarifs en vigueur.
8. Annulation et reprogrammation
Toute annulation ou reprogrammation doit être communiquée au moins 24 heures avant le rendez-vous fixé. Une annulation tardive ou une absence du client au rendez-vous peut entraîner des frais de déplacement.
9. Propriété intellectuelle du site
Le contenu de ce site (textes, images, structure, code) est la propriété de KZ Extermination ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois canadiennes sur le droit d'auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.
10. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (Google Maps, Google Reviews, etc.). KZ Extermination n'a aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de ces sites et ne peut en être tenu responsable.
11. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut. L'utilisation continue du site ou des services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
12. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relatif à ces conditions ou aux services fournis par KZ Extermination relève de la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Longueuil, Québec.
13. Coordonnées
KZ Extermination
Service à domicile — Rive-Sud de Montréal
Téléphone : (514) 961-5641
Courriel : info@kzextermination.ca